Hoe werkt de klanttevredenheidstoets?

De klanttevredenheidstoets is ontwikkeld als onderdeel van de kerntaken module. Volgens de kerntaken moet je als taxateur je aftersales ook geregeld hebben. 

Wanneer wordt de klanttevredenheidstoets verstuurd?

Standaard wordt twee dagen na het ondertekenen van het rapport de mail verstuurd.

Kan ik standaard de klanttevredenheidstoets laten versturen?

Ja, dat kun je instellen op deze pagina: https://provadie-dashboard.nl/dash/administration-profile/settings.

Hoe lang heeft de klant om een klanttevredenheidstoets in te vullen?

Twee weken na verzending van de mail.

Kan ik ook online reviews ontvangen?

Ja, als de opdrachtgever de klanttevredenheidstoets positief invult dan wordt de opdrachtgever doorgestuurd naar je online review pagina, zoals Google of MTMO (mits je deze hebt ingevuld). Deze link kun je hier invullen: https://provadie-dashboard.nl/dash/administration-profile/settings 

Naar welk type opdrachtgevers wordt standaard geen klanttevredenheidstoets verstuurd?

Zakelijke klanten en opdrachten die via taxatiebureaus zoals Fitrex of NTS binnenkomen.

Krijg ik altijd een e-mail wanneer een opdrachtgever een klanttevredenheidstoets heeft ingevuld?

Bij een negatieve reactie van de opdrachtgever krijg je hier altijd een mail van. Bij een positieve reactie alleen als je dit zo hebt ingesteld, dit kun je hier instellen bij onderdeel 'klanttevredenheidstoets'.

Hoe ziet de klanttevredenheidstoets eruit?
Klik hier voor het artikel over deze vraag.