Het lukt me niet om de opname door te schieten naar het NWWI (Taxatieweb). Wat nu?

Support

Laatste update 4 maanden geleden

Wanneer je de opname niet doorgestuurd krijgt naar Taxatieweb, is dat natuurlijk erg vervelend. Een aantal belangrijke zaken die je moet controleren zijn:


Werk je in Google Chrome?

Je kunt de opname enkel doorschieten met behulp van de extensie die beschikbaar is voor Google Chrome. Het werkt dus niet in andere browsers zoals Firefox, Edge of Internet explorer.


Is er een werkende internetverbinding?

Zonder werkende internetverbinding is het niet mogelijk om het rapport door te schieten. Zorg dus dat je een werkende internetverbinding hebt wanneer je de opname gaat doorsturen.


Heb je de opname vanuit het Provadie Dashboard doorgestuurd naar Taxatieweb?

De opname wordt niet vanuit de opname-app doorgestuurd naar Taxatieweb, maar vanuit het Provadie Dashboard. Deze open je door op 'log in' te klikken op onze website. Vervolgens open je de juiste opname en klik je rechtsboven op 'Doorsturen naar Taxatieweb'.

Bekijk dit artikel voor meer uitleg: Hoe zorg ik dat het rapport bij het NWWI (Taxatieweb) komt?


Heb je de extensie geïnstalleerd en ingeschakeld? 

Dit kun je zien door te kijken of het logo van Provadie in kleur verschijnt in de bovenste balk van Google Chrome (wanneer je Taxatieweb hebt geopend). Indien deze er niet staat, download en installeer deze dan opnieuw via deze link. Het is belangrijk om Provadie en Taxatieweb daarna een keer te verversen (Ctrl+R in Windows, Cmd+R in Mac). Het kan ook zijn dat je de extensie nog zichtbaar moet maken. Dit doe je als volgt:

Heb je de extensie geopend en hierin de bestanden, uitwerking en referentievergelijker doorgestuurd?

Wanneer je de opname vanuit het Provadie Dashboard hebt doorgestuurd naar Taxatieweb, moet je in Taxatieweb de extensie openen en vanuit hier de gegevens in Taxatieweb te zetten.

Bekijk dit artikel voor meer uitleg: Hoe zorg ik dat het rapport bij het NWWI (Taxatieweb) komt?


Geeft de extensie aan dat je de taxatie nog moet openen in Taxatieweb?

Wanneer je de taxatie nog niet hebt geopend in Taxatieweb, kan deze niet worden doorgestuurd. Open de juiste taxatie dus in Taxatieweb. Heb je de taxatie al wel geopend, maar krijg je nog steeds diezelfde melding? Dan staan de instellingen in Taxatieweb waarschijnlijk nog op 'Uitwerken in Realworks'. 

Hoe je dit aanpast, lees je in het volgende artikel:

Hoe verander ik de instellingen van Taxatieweb om Provadie-opnames door te kunnen sturen?


Krijg je bij het doorsturen van de bijlagen en/of foto's steeds de melding 'probeer opnieuw'?

Wanneer je steeds de melding 'probeer opnieuw' krijgt bij het doorsturen van de bijlagen, is er waarschijnlijk iets mis met de koppeling tussen je Provadie-account en je Taxatieweb-account. Om dit probleem te verhelpen, dien je deze koppeling opnieuw te maken. Dit is heel eenvoudig om te doen als je de stappen van het volgende artikel volgt:

Hoe koppel ik mijn Provadie-account opnieuw aan mijn Taxatieweb-account?


Let er hierbij goed op dat je hetzelfde Taxatieweb-account koppelt, als waarin je de taxatie moet uitwerken!


Staat je Provadie-account aan het juiste Taxatieweb-account gekoppeld?

Wanneer je Provadie-account aan een ander Taxatieweb-account gekoppeld staat, werkt de extensie niet goed en kan de opname niet (volledig) worden doorgeschoten naar Taxatieweb. Hoe je het juiste account weer kan koppelen, lees je in het volgende artikel:

Hoe koppel ik mijn Provadie-account opnieuw aan mijn Taxatieweb-account?


Indien de hierboven genoemde punten het probleem niet verhelpen, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder!

Nog steeds hulp nodig? Stuur ons een bericht